Excluir conta

1. Como pedir

• Pelo sistema ou pelo aplicativo: entre na sua conta, abra Mais, toque em Excluir conta e confirme o pedido.
• Sem acesso à conta: escreva para contato@conhecaciclos.com.br, a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão.

Você recebe um e-mail confirmando o pedido e outro quando a exclusão terminar.

2. O que é excluído

• Pedido do responsável pela loja: a conta da loja inteira, com os acessos de todos os vendedores, produtos, fotos, estoque, clientes, vendas, parcelas, contas a pagar, caixa, lojinha online e pedidos. A assinatura é cancelada.
• Pedido de um vendedor: o acesso e os dados de cadastro do vendedor. O nome continua aparecendo nas vendas que ele já registrou, porque esses registros pertencem à loja.

3. O que é mantido

• Dados de cobrança da assinatura, pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Registros de acesso, pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet.

4. Prazo

A exclusão é concluída em até 30 dias a partir do pedido. Até lá é possível desistir, respondendo ao e-mail de confirmação. Depois de concluída, a exclusão não pode ser desfeita.

5. Só quer parar de pagar?

Cancelar a assinatura não apaga nada: os dados ficam guardados para o caso de a loja querer voltar. Para apagar os dados é preciso pedir a exclusão, como descrito acima. Os detalhes estão na Política de privacidade.