Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

Há dois papéis diferentes dentro do Ciclos:

• Dados de quem usa a plataforma (donos de loja e vendedores): o Ciclos é o controlador.
• Dados dos clientes das lojas (cadastrados pela loja ou enviados em um pedido da lojinha): a loja é a controladora e decide como usá-los. O Ciclos é o operador e trata esses dados apenas para prestar o serviço à loja.

Se você é cliente de uma loja que usa o Ciclos, o caminho mais rápido para exercer seus direitos é falar com a própria loja.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro da conta: nome, e-mail, senha (guardada apenas como código irreversível), nome, telefone e e-mail da loja.
• Assinatura: plano, situação e histórico de pagamentos. Os dados do cartão ficam somente com a Stripe.
• Dados que a loja cadastra: produtos, fotos, preços, custos, estoque, vendas, parcelas, contas a pagar, metas e equipe.
• Clientes da loja: nome, telefone, CPF, endereço, data de nascimento, observações e histórico de compras e parcelas, conforme a loja preencher.
• Pedidos da lojinha online: nome, telefone e itens do pedido informados por quem compra.
• Dados técnicos: registros de acesso (data, hora e endereço IP), exigidos pelo Marco Civil da Internet, e informações básicas do navegador.
• Aplicativo para Android: o identificador de notificações e o nome do aparelho, para entregar os avisos que você permitir. A câmera é usada só para ler o QR Code das peças e fotografar produtos: a imagem da leitura não é guardada, e as fotos de produto ficam na conta da loja.
• Lista de teste do aplicativo: o e-mail que você informar no site para participar do teste, usado só para enviar o convite pela Play Store.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Criar e manter a conta, prestar o serviço e dar suporte: execução do contrato.
• Cobrar a assinatura e emitir comprovantes: execução do contrato e obrigação legal.
• Enviar e-mails da conta (confirmação, redefinição de senha, avisos sobre o teste e a assinatura): execução do contrato.
• Enviar notificações no aplicativo (pedidos da lojinha, vendas, estoque e novidades): consentimento, dado na permissão do aparelho, que pode ser retirada a qualquer momento nos ajustes do celular.
• Proteger a plataforma contra fraude e uso indevido e melhorar o produto: legítimo interesse.
• Guardar registros de acesso: obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes das lojas para fins próprios.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores para operar o Ciclos, que tratam dados em nosso nome e apenas para essa finalidade:

• Vercel: hospedagem da aplicação e armazenamento das imagens.
• Turso: banco de dados.
• Stripe: pagamento das assinaturas.
• Resend: envio de e-mails.
• Expo e Google Firebase: entrega das notificações do aplicativo.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial ou obrigação legal.

5. Cookies

Usamos apenas um cookie essencial, que mantém você conectado à sua conta. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e da loja: enquanto a conta estiver ativa.
• Depois do cancelamento: os dados ficam guardados para o caso de a loja querer voltar. A loja pode pedir a exclusão a qualquer momento, como explicado em Excluir conta. Em até 30 dias nós excluímos ou anonimizamos o que não formos obrigados por lei a manter.
• Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet.
• Dados de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

7. Segurança

Os dados trafegam por conexão criptografada, as senhas são guardadas de forma irreversível, cada loja só acessa os próprios dados e o dono controla o que cada vendedor pode ver. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para isso, escreva para contato@conhecaciclos.com.br. Respondemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode reclamar à ANPD.

9. Crianças e adolescentes

O Ciclos é uma ferramenta de gestão para lojas e não é destinado a menores de 18 anos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro da plataforma. A data no topo desta página indica a versão em vigor.

11. Contato

Dúvidas e pedidos sobre privacidade e proteção de dados: contato@conhecaciclos.com.br.