Termos de uso

1. Quem somos e o que oferecemos

O Ciclos é um software oferecido como serviço (SaaS) que permite à loja cadastrar produtos e variantes, gerar etiquetas com QR Code, registrar vendas, controlar estoque, acompanhar o crediário, cadastrar clientes, lançar contas a pagar, emitir relatórios e, conforme o plano, manter uma lojinha online para receber pedidos.

Nestes termos, “loja” ou “você” é quem contrata o Ciclos; “vendedores” são as pessoas que a loja convida para usar a conta dela.

2. Conta e acesso

• Para usar o Ciclos é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e confirmar o e-mail informado.
• Quem cria a conta precisa ter 18 anos ou mais e poderes para representar a loja.
• A senha é pessoal. A loja responde por tudo o que for feito na conta, inclusive pelos vendedores que ela convidar.
• O dono da loja decide o que cada vendedor pode fazer e pode desativar um vendedor a qualquer momento.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• Toda loja nova tem 30 dias de teste grátis, com todos os recursos liberados e sem cadastrar cartão.
• Ao fim do teste, o uso continua mediante a assinatura de um dos planos, mensal ou anual, pelos preços exibidos no site na data da contratação.
• A cobrança é recorrente e antecipada, processada pela Stripe. Não armazenamos os dados do seu cartão.
• Se o pagamento não for confirmado, o acesso à conta pode ser suspenso até a regularização. Os dados da loja são mantidos durante esse período.
• Os preços podem ser reajustados, com aviso prévio por e-mail ou dentro da plataforma. O reajuste vale a partir da renovação seguinte.

4. Cancelamento

Não há fidelidade. Você pode cancelar a assinatura quando quiser, direto pelo app. O acesso continua até o fim do período já pago e não há reembolso proporcional do período em curso, salvo quando a lei exigir. Quem contrata como consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

5. O que a loja se compromete a fazer

• Usar o Ciclos apenas para atividades lícitas e de acordo com a legislação aplicável ao seu negócio.
• Cadastrar somente conteúdo (fotos, textos, marcas) que tenha o direito de usar.
• Tratar os dados dos seus clientes (nome, telefone, CPF, endereço, data de nascimento, compras e parcelas) de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, informando-os sobre esse uso e atendendo aos pedidos que eles fizerem.
• Cumprir suas obrigações fiscais. O Ciclos não emite nota fiscal nem substitui o contador.
• Não tentar burlar limites do plano, copiar, descompilar ou revender a plataforma, nem prejudicar seu funcionamento.

6. Crediário, vendas e lojinha online

O crediário registrado no Ciclos é o da própria loja. O Ciclos apenas organiza as parcelas e os pagamentos informados: não concede crédito, não cobra clientes, não intermedeia pagamentos entre a loja e seus clientes e não garante o recebimento.

Na lojinha online, o cliente envia um pedido e a loja decide se aprova. A venda, a entrega, as trocas e o atendimento são responsabilidade exclusiva da loja, que é a fornecedora dos produtos.

7. Seus dados e os dados dos seus clientes

Os dados que a loja cadastra pertencem à loja. Tratamos esses dados para prestar o serviço, como descrito na Política de privacidade. Em relação aos dados dos clientes da loja, a loja é a controladora e o Ciclos atua como operador, seguindo as instruções dela.

Relatórios e listas podem ser exportados pela própria plataforma enquanto a conta estiver ativa.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Ciclos disponível e seguro, mas o serviço depende de internet e de fornecedores de infraestrutura, e pode passar por manutenções e indisponibilidades pontuais. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Recursos podem ser alterados, melhorados ou descontinuados; mudanças relevantes serão comunicadas.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Ciclos, o código e o design pertencem ao Ciclos. A assinatura dá à loja uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, enquanto durar o contrato.

10. Limitação de responsabilidade

O Ciclos é uma ferramenta de gestão. As decisões comerciais, os preços, o estoque físico e a conferência das informações lançadas são de responsabilidade da loja. Na medida permitida pela lei, o Ciclos não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos, e sua responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela loja nos 12 meses anteriores ao evento. Essa limitação não se aplica a casos de dolo ou culpa grave, nem afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, usem a plataforma de forma ilícita ou fraudulenta, ou permaneçam inadimplentes. Sempre que possível, avisaremos antes. O que acontece com os dados depois do encerramento está na Política de privacidade.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro da plataforma antes de ela valer. Continuar usando o Ciclos depois disso significa concordar com a nova versão.

13. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede do Ciclos para resolver questões relacionadas a eles, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre estes termos: contato@conhecaciclos.com.br.